常见问题Q&A

问：先锋太盟联系方式是什么？

答：400热线：400-107-5388 微信公众号：xftm5388

问：客户如何查询融资了多少期？每一期的月租金是多少？融资额多少？

答：三种方式寻找答案

1：首先客户融资租赁签约的合同有明确的标注融资租赁共多少期，每一期月租金是多少，总融资额为多少，合同都会一一标注清楚，可以自行查询；

2：第二种方式：部分产品也可登录相关公众号查询，详情可咨询客服；

3：最后一种方式:拨打我司400热线：400-107-5388；关注微信公众号:xftm5388；联系客服咨询。

问：客户如何查询月租金的还款日？

答：两种查询途径

1：可联系当初的业务员咨询月租金正确的还款日。

2：拨打我司400热线：400-107-5388；关注微信公众号:xftm5388；联系线上客服咨询正确的还款日。

问：银行卡里余额充足，收到语音提醒月租金还款未成功什么原因?

答：首先排查是否存错银行卡，如无存错，联系我司客服咨询原因并处理。

问：扣款银行卡出现问题可否打款至先锋太盟对公账户？

答：客户若遇到银行卡遗失、消磁、冻结等特殊情况，且在扣款日前新卡未授权成功，银行无法划扣月租金，其他为我司可接受的原因无法进行扣款的，部分产品可以选择汇款至我司对公账户，汇款之前请联系先锋太盟客服确认是否支持对公（产品不同处理方法不同）。

问：微信自助变更银行卡如何操作？

答：1、点击“自助服务”选择“还款卡变更“；2、*号为必填项，获取验证 码，将发送主贷人预留在我司的手机号上；3、输入新“银行卡号”及“手机号”，上传变更后的新银行卡正反面照片，勾选《扣款委托书》，输入验证码，最后点击提交。

问：客户需要提前还款，如需办理需要哪些条件？

答：提前还款办理原则：

1、在还款日前7天之前联系经销商或我司客服申请；

2、当前无逾期、正常还款满6个月；

3、根据合同规定承担因提前还款而产生的相关费用。

问：申请办理提前还款的途径有哪些？

答:1、客户联系经销商申请办理；

2、客户联系我司线上客服申请办理。

问：融资租赁车辆出险了怎样申请理赔？

答：如融资租赁车辆出险，理赔金额根据保险公司要求需要先锋太盟出具《保险理赔函》，才会予以理赔，可向我司申请理赔函。

问：通过哪些途径申请理赔函？

答：一、客户可联系当地的经销商申请；

二、微信公众号线上客服申请。

问：月租金全部结清后结清资料何时邮寄？

答：1、月租金系统显示正常结清，客户联系经销商或微信公众号线上客服，提供收件信息，可申请安排邮寄结清证明材料及车辆登记证原件；

2、客户申请办理提前结清，办理过程需客户提供收件信息，先锋太盟财务审核通过10个工作日内安排邮寄结清证明材料及车辆登记证原件

问：先锋太盟邮寄解抵押材料有几份？

答：结清后客户邮寄材料：1、解抵押证明函 2、解保险情况说明 3、备案营业执照复印件 4、解抵押委托书 5、解抵押申请表